Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine PackAHack.si
Datum zadnje posodobitve: 11.11.2024
1. Uvod
Spletna trgovina packahack.si je v lasti in upravljanju samostojnega podjetnika Sašo Gerečnik s.p., Gradišče 11, 2310 Slovenska Bistrica, davčna številka: 31282580, matična številka: 9051821000 (v nadaljevanje: »Samostojni podjetnik« in/ali »Podjetje«). Z uporabo spletne strani ali oddajo naročila preko nje se uporabnik strinja s spodaj navedenimi pogoji poslovanja. Samostojni podjetnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev, brez predhodnega obvestila.
2. Dostopnost informacij
V skladu z ZVPot-1 se samostojni podjetnik zavezuje, da bodo uporabnikom vedno dostopne naslednje informacije:
- Identiteta podjetja (ime, sedež podjetja),
- Kontaktni podatki (e-pošta),
- Bistvene lastnosti blaga oziroma storitev,
- Dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev na spletnem mestu naj bi bila na voljo v razumljivem roku),
- Pogoji dostave izdelkov ali izvedbe storitve (način, kraj in rok dostave),
- Vse cene, jasno in nedvoumno določene,
- Možnosti plačila in dostave,
- Časovna veljavnost ponudbe.
3. Postopek nakupa
3.1 Naročilo: kupec izbere izdelke in jih doda v košarico, nato vnese svoje podatke in izbere način plačila;
3.2 Potrditev naročila: Po potrditvi naročila kupec prejme obvestilo na vpisani e-naslov, ki vključuje vsebino naročila, skupno ceno in izbrano metodo plačila;
3.3 Oddaja naročila: Naročilo se šteje kot oddano, ko kupec prejme potrditev na svoj e-poštni naslov;
3.4 Preklic naročila: Kupec lahko prekliče naročilo v roku šestih (6.) ur od prejema potrditvenega elektronskega sporočila, pri čemer mora pisno, na elektronski naslov info@packahack.si , poslati odstopno izjavo od naročila. V primeru, da kupec v zato na razpolago danes roku ne prekliče svojega naročila se smatra, da je pogodba o nakupu izdelkov med kupcem in prodajalcem/upravljalcem spletne trgovine, nepreklicno sklenjena. Ko je enkrat pogodba o nakupu sklenjena, se hrani na sedežu podjetja;
3.5 Pošiljanje naročila: prodajalec v roku 1-3 delovnih dni naročen/e izdelek/ke zapakira in jih odpošlje;
3.6 Izdelek ni na zalogi: V primeru, da izdelek ni na zalogi, ga lahko kupec vseeno naroči, individualno pa se s prodajalcem/upravljalcem spletne trgovine dogovori glede časovnega termina dostave izdelka.
4. Cene
Vse cene na spletni strani so v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Samostojni podjetnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v trenutku potrditve naročila. Kljub naporom za zagotavljanje natančnih podatkov, lahko pride do napačnih cen. V primeru napačne cene, bo podjetje kupca obvestilo in mu omogočilo odstop od nakupa ali zamenjavo naročila.
5. Načini plačila
Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:
- Plačilo po povzetju,
- Plačilo preko bančnega nakazila (predračun in
- Plačilo s kreditno kartico.
6. Dostava
Samostojni podjetnik izvaja dostavo preko pogodbenega partnerja. Stroški dostave so navedeni v opisu izdelka ali med postopkom nakupa. Predvideni čas dostave je 1–5 delovnih dni, razen če ni drugače navedeno. V primeru daljšega roka dostave bo kupec o tem pravočasno obveščen.
7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila blaga
V skladu z ZVPot-1 ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti podjetje o odstopu od pogodbe, brez navedbe razloga. Kupec mora blago vrniti v roku 30 dni od obvestila o odstopu, nepoškodovano in v originalni embalaži. Kupec krije stroške vračila, razen če ni dogovorjeno drugače. Podjetje vrne kupnino v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka.
8. Reklamacije in garancija
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v primeru neskladnosti blaga ali stvarne napake. Reklamacijo je treba sporočiti preko elektronskega naslova reklamacije@packahack.si in priložiti dokazilo o nakupu. Podjetje se zavezuje, da bo reklamacijo obravnavalo v skladu z določili ZVPot-1.
9. Varstvo osebnih podatkov
Samostojni podjetnik ravna v skladu z GDPR in ZVOP-1 pri zbiranju, obdelavi in shranjevanju osebnih podatkov. Podatki se uporabljajo izključno za namene obdelave naročil in komunikacije s kupcem ter niso posredovani tretjim osebam, razen dostavnim službam za namene dostave.
Kupec ima pravico do vpogleda, popravka in izbrisa svojih osebnih podatkov, kot tudi do pritožbe pri informacijskem pooblaščencu.
10. Piškotki
Za boljšo uporabniško izkušnjo spletno mesto uporablja piškotke, ki so nujni za delovanje strani. Z obiskom spletne strani se uporabnik strinja z uporabo piškotkov. Piškotke je mogoče kadar koli izključiti ali izbrisati v nastavitvah brskalnika.
11. Omejitev odgovornosti
Samostojni podjetnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne podatke na spletni strani, vendar ne odgovarja za morebitne napake v cenah ali lastnostih izdelkov. V primeru napake se bo podjetje po svojih najboljših močeh potrudilo, da jo odpravi v najkrajšem možnem času. Fotografije izdelkov so simbolične.
12. Reševanje pritožb in sporov
Podjetje si prizadeva za obravnavo morebitnih pritožb in neskladij. Kupec lahko pritožbo pošlje na elektronski naslov: reklamacije@packahack.si. V primeru, da spor ni rešen sporazumno, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju sedeža podjetja. Podjetje in kupec se zavezujeta k poskusu reševanja sporov izvensodno, po mirni poti.
Kontaktni podatki
Ponudnik spletne trgovine www.packahack.si:
Sašo Gerečnik s.p.
Gradišče 11, 2310 Slovenska Bistrica
M: +386 51 210 360
@: info@packahack.si